Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información sobre la multipropiedad: Datos sobre su contrato de aprovechamiento por turno, información sobre el complejo y datos de propiedad
• Registros de comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de chat
• Información sobre el pago: Información de facturación y datos de la tarjeta de pago (procesados de forma segura a través de procesadores de pago externos)

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Prestar servicios de salida y cancelación de tiempo compartido
• Comunicarnos con usted sobre su caso y nuestros servicios
• Procesar los pagos y mantener registros financieros precisos
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
• Cumplir con las obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales
• Enviarle actualizaciones importantes, boletines y material promocional (con su consentimiento).

3. Intercambio y divulgación de información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Terceras empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (por ejemplo, profesionales jurídicos, procesadores de pagos)
• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental
• Traspasos de empresas: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento: Cuando nos autorice explícitamente a compartir su información

4. 4. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles durante su transmisión y almacenamiento
• Auditorías y evaluaciones de seguridad periódicas
• Acceso limitado de los empleados a la información personal
• Almacenamiento seguro de archivos y sistemas de gestión de documentos

5. Sus derechos y opciones

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales)
• Exclusión voluntaria: Darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento
• Portabilidad de datos: Solicite una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y comprender el comportamiento de los usuarios. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

8. Privacidad infantil

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

9. Derecho a la intimidad en California (CCPA)

Si reside en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber qué datos personales se recogen, utilizan, comparten o venden
• Derecho a suprimir datos personales
• Derecho a excluirse de la venta de información personal (no vendemos información personal)
• Derecho a no ser discriminado por ejercer su derecho a la intimidad

10. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: